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Acaban de salir publicados por el ONTSI, los indicadores de la Sociedad de la Información y las TIC correspondiendo al mes deEnero.
Hay que remarcar que 64,2% de la población ya se conecta a Internet, mientras que hace un añolo hacía el 59,8%. Los hogares que se conectan también han subido un significativo 5% en un solo año pasando del 54% al 59,1%.
El 97,2 % de las empresas tienen acceso a Internet,es decir acceso a 26,9 millones de Internautas potenciales interesados en las comunicaciones que establecemos vía Internet.

Un 48,2% de las empresas en España disponen de página web corporativa, cifra ligeramente superior a la obtenida en la pasada edición del 2009 (47,6%), reflejando la clara tendencia a incrementar el número de portales web en las
empresas. Otro dato destacable es el crecimiento de la previsión a corto plazo de adquirir página web entre aquellas
empresas que todavía no la tienen, situándose actualmente en el 16,6% del total de estas, 1,2 puntos porcentuales más
que el año anterior.
Al poner en común la media de las entidades con disponibilidad de web corporativa, los datos obtenidos revelan una
relación directa entre ambos factores de forma que las cifras más altas de empresas que disponen de web se encuentran
en las de más de 249 empleados (88,7%) y en las de 50 a 249 trabajadores (79,5%). Sólo las compañías más pequeñas de
1 ó 2 (40,7%) y de 3 a 5 empleados (46,2%) no superan la media de posesión situada en el 48,2%. Por lo tanto hace falta todavía hay un gran campo para recorrer en el tema de la formación en el mundo empresarial para que las empresas sean competentes en las herramientas que permiten la presencia y comunicación a Internet, y en la implementación de estas herramientas en el espacio de las micropymes y pymes.

Y además habría que saber un dato muy importante: El tipo de página web de que estamos hablando. ¿Es interactiva?¿Permite la Comunicación con los clientes? ¿Utiliza herramientas web 2.0? ¿Forma parte de una estrategia que incluye la presencia enlas redes sociales?

Esta es una información muy importante que todavía no nos dan los datos publicados.

El Dossier de Indicadores destacados de la Sociedad de la Información en España, recopila los principales indicadores del sector de las TIC y la Sociedad de la Información, con datos de las fuentes oficiales más relevantes. Ofrece los valores más actuales tanto a nivel nacional como de la Unión Europea para poder realizar una comparación internacional entre los dos. Además del último dato existente, también se muestra el dato inmediatamente anterior, permitiendo conocer así la situación actual de la SI junto con su más reciente evolución

Via Bonjorn 2.0

• el 51% de los internautas usan la red para informarse de productos y servicios
• 10,4 Millones de españoles compraron por internet en el último año, lo que supone un 17% de incremento en el último año
• La red cada vez está más integrada en el comportamiento de compra

Y estos datos hay que situarlas en el siguiente marco general:

• 2 de cada 3 hogares tienen ordenador
• el 64,2%de ciudadanos se conecta, y de estos el 69,2% lo hace diariamente
• el 61% de los usuarios usa las redes sociales
• el 75% de los usuarios de twitter lo usa con fines profesionales
• en los menores de 24 años el uso de Internet todavía es mayor: 94%
• 78% de los adolescentes participan en alguna red social,y el 66% entran una vez al día como mínimo

via Bonjorn 2.0

Este estudio que encuentro a través de las comunicaciones que periódicamente publica ontsi, es una constatación de que esta oleada ya ha llegado y que es necesario que empresas y professionales se pongan las pilas para estar presente en los nuevos canales de comunicación con las nuevas herramientas y las formación adecuada para poder participar.

“El porcentaje de hogares con conexiones de banda ancha se ha duplicado desde 2006
En la UE-27, el 70% de los hogares(1) tenían acceso a Internet en el primer trimestre del 2010, en comparación con el 49% en el primer trimestre del 2006. El porcentaje de hogares con conexión a Internet de banda ancha se duplicó, hasta llegar 61% en 2010 frente al 30% el 2006.
Estos datos(2) publicadas por Eurostat, la oficina estadística de la Unión Europea, representan sólo una pequeña parte de los resultados de una encuesta sobre el uso de la Información y la Comunicación (TIC) en los hogares y por individuos en los Estados miembros EU-27, Noruega, Croacia y Turquía. Así como el uso de Internet y conexiones de banda ancha , la encuesta alcanza también otros indicadores, como las compras electrónicas, gobierno electrónico, seguridad de correo y comunicación avanzada y el contenido de los servicios relacionados.
Proporción de acceso a Internet de cerca de 20 puntos porcentuales más a los hogares con niños
El nivel de acceso a Internet aumentó en todos los Estados miembros entre 2006 y 2010, sobre todo en Rumanía donde se triplicó, y en Bulgaria, la República Checa, Grecia, Hungría y Eslovaquia, donde se duplicó o casi se duplicó. El 2010, la proporción más alta de acceso a Internet se registró en los Países Bajos (91%), Luxemburgo (90%), Suecia (88%) y Dinamarca (86%), y el más bajo en Bulgaria (33%), Permanecía (42%) y Grecia (46%).
La proporción de hogares con conexión de banda ancha también aumentaron en todos los estados miembros el 2010 en comparación con 2006. Suecia (83%) registró la mayor proporción de conexiones de banda ancha el 2010, seguido por Dinamarca (80%), Finlandia (76%) y Alemania (75%), mientras que Permanecía (23%), Bulgaria (26%) y Grecia (41%) tuvo el más bajo.
El 2010, el nivel de acceso a Internet para los hogares con niños a la UE-27 fue significativamente más grande que el de los hogares sin hijos (84% frente al 65%). Este fue el caso en todos los Estados miembros. El abanico va del 50% en Rumanía al 99% en los Países Bajos y Finlandia. En doce Estados miembros la proporción del nivel de acceso fue del 90% o más de los hogares con niños.
Uno de cada cinco usuarios de Internet mayores hacen llamadas telefónicas por Internet
A la UE-27, alrededor del 90% de todos los usuarios de Internet envían mensajes de correo electrónico durante el primer trimestre del 2010, sin importantes diferencia entre los grupos de edad.
Por otro lado, había una diferencia muy significativa en el uso de Internet para enviar mensajes a lugares de chat, blogs y redes sociales por la edad. Cuatro quintas partes de los usuarios de Internet de 16-24 años a la UE-27 utiliza la Internet para este objetivo durante el año 2010, en comparación con dos quintas partes de los de 25-54 años y menos de una quinta parte de los años 55-74.
El uso de esta forma de comunicación fue particularmente alto para todo público en Polonia, Portugal y Lituania.
Hubo una diferencia menos pronunciada entre los grupos de edad en el uso de internet y telefonía de vídeo trucadas, con un tercio de las personas de 16-24 años, una cuarta parte de los de 25-54 años y una quinta parte de los de 55 a 74 a la UE-27 con este forma de comunicación durante el año 2010. El uso de Internet para las llamadas telefónicas y video fue especialmente alta para todo los grupos de público en Bulgaria, Letonia, Lituania y Eslovaquia.”

Ir a Informe completo.

Via Bloc de Bonjorn 2.0

I love you. by ~lastcanvas

Facebook se ha convertido en un lugar de encuentro genérico, y como tal en un lugar donde las empresas también piensan en participar de la conversación global, comunicar y comunicarse con los que quizás serán sus clientes.
No hablamos de la publicidad que nos aparece en nuestra página de facebook, sino del hecho de estar en un lugar, un escaparate donde mostrarnos como empresa o profesionales. Y como punto de encuentro tenemos que mantener la conversación y evidentemente si queremos ser cercanos, lo tenemos que mantener en el idioma mas cercano con quien estamos comunicándonos.

Si hablamos de hacerlo a través de nuestra página corporativa a facebook, a través de los filtros de privacidad podemos segmentar nuestras comunicaciones por pais, por lengua, por ciudad …

Cuando lo queremos hacer a través de un perfil personal, el que nos hace falta en primer lugar, se tener muy ordenada y segmentada por países o por lenguas, nuestra lista “de amigos” y de este modo estableciendo grupos “de amigos” por lenguas o países, podremos comunicarnos con el lenguaje más cercano a nuestros interlocutores. Por suerte, si no hemos hecho las agrupaciones de amigos desde un inicio, siempre podemos gestionarlos con las herramientas que nos pone a disposición Facebook y crear los grupos en el momento que lo necesitamos.

Cuando hablamos de lo global que es la red, muchas veces obviamos una barrera que siempre existe: el idioma. Por mucho que el inglés sea actualmente el idioma “franco”, si queremos tener una presencia internacional en la red, siempre tenemos que pensar en podernos comunicar en cada uno de los idiomas de nuestros clientes, sin que esto haga que nuestras páginas a facebook y perfiles correspondientes emitan mensajes repetidos de forma genérica en los diferentes idiomas por todos nuestros contactos.

Con una fácil previsión lo podemos evitar.

Via Bloc de Bonjorn 2.0

Sin duda un buen indicador para nuestras empresas en esta nueva etapa de ser on-line.

El 79% está utilizando al menos una de estas herramientas. El 65% tiene cuentas activas en Twitter, el 54% cuenta con página en Facebook, el 50% con un canal de YouTube, y el 33% cuenta con blog corporativo. Sólo el 20% utiliza las cuatro herramientas simultáneamente.

os dejo aquí la presentación que hacen. Eso sí, está en inglés. El nuevo idioma franco

Wired by ~maggock ©2005-2010

Muchas veces cuando hablamos de las nuevas tecnologías, nos referimos sólo al concepto de la “sociedad de la información“. Todos los avances técnicos y toda la atención mediática se centra en las ventajas tecnológicas de uno u otro artilugio o avance.

Es evidente que la posibilidad de compartir información y la velocidad a la que ésta viaja por la red forma parte de este nuevo paradigma comunicativo que está ayudando a que la humanidad dé un nuevo salto adelante en su evolución. Éstas son las palancas, las herramientas tecnológicas que lo hacen posible.
Pero me gustaría pararme un momento en la segunda parte de la frase que ya no se llama tantas veces cuando se habla de “sociedad de la información” … esta segunda parte de la frase se ” … de la información y el conocimiento.”
El paradigma radica en el hecho que esta información que ha encontrado una nueva dimensión de canales de distribución, genera conocimiento. Y este conocimiento es el que hace que un hecho comunicativo se convierta en social. El cambio social es posible por el conocimiento que podemos adquirir y compartir con las nuevas herramientas web 2.0. Un conocimiento que ayuda a que nuestras empresas mejoren sus mecanismos de funcionamiento y sus servicios. Y en el momento que el nuevo conocimiento generado por estas empresas o particulares es compartido de nuevo para que otros también lo puedan utilizar, este nuevo “círculo virtuoso”, esta “rueda de conocimiento virtuoso en línea” que se pone en marcha gracias a las TIC, es el nuevo camino que junto con todos los otros que hemos descubierto a lo largo de la evolución, nos permitirá seguir avanzando.
Conocimiento. Conocimiento necesario para que las empresas se puedan incorporar a este nuevo paradigma. Conocimiento para que empresas y profesionales incorporen nuevos canales de comunicación y conocimiento en sus actividades. Compartir es mejorar, es avanzar, y cuando algún otro avanza y hace partícipes a los demás de su avance, posibilita que el resto avance también.
Éste se el nuevo paradigma. Ésta se la Sociedad de la Información y el Conocimiento. Por eso cuando María Lázaro Ávila en su Blog, Hablando en corto, publica un post sobre “Cómo integrar Facebook en la estrategia de marketing de tu negocio“, y me permite compartirlo y comentarlo, me permite que lo pueda poner de ejemplo de cómo esta información compartida puede ayudar a empresas a utilizarlo y posicionarse en la red social Facebook, dentro de una estrategia global en Internet.

Aquí tenéis un pequeño extracto.

“Por qué Facebook?

Como herramienta de marketing y comunicación, Facebook ofrece numerosas posibilidades (siempre, eso sí, integradas en la estrategia global del negocio):

1. Generar comunidad alrededor de una marca, sector, producto o servicio.
2. Potenciar el vigor y la difusión de los mensajes y contenidos.
3. Captar y fidelizar clientes. Los seguidores de un negocio en Facebook son, a priori, los más proclives a utilizar / comprar el producto o servicio.
4. Optimitzar el posicionamiento SEO. Google indexa e incluye en sus búsquedas los enlaces de Facebook, lo que contribuye a mejorar el Page Rank y el posicionamiento SEO de las marcas presentes en esta red social.
5. Generar tránsito hacia la propia web o blog del negocio. Mediante la publicación de enlaces en el muro.
6. Convocar acontecimientos, ya sean presentaciones de producto, jornadas técnicas, lanzamientos, ruedas de prensa …
7. Realizar encuestas y canalizar el feed-back.
8. Comunicar promociones, ofertas y cualquier otro tipo de comunicación comercial.
9. Dar visibilidad a la red comercial de la empresa, a través por ejemplo del sistema de geolocalització Facebook Places.
10. Complementar el Canal deAtención al Cliente.”

y os invito a que leáis el artículo entero en su Blog.

Via: Hablando en corto.

PS Si además vais a ver la película que está a la cartelera sobre la red social de facebook, veréis que quizás sí que estamos en nuevo paradigma social gracias a un nuevo avance tecnológico, pero que se superpone a la condición humana que. … no sé cuántos millares de años hace que continúa siendo la misma … y aquí sí que no avanzamos tan deprisa:-)

Esta imagen nos muestra la gran cantidad de información que se procesa en Internet, y especialmente la gran cantidad de contenidos creados y publicados por usuarios y usuarias en Internet:

- 2,9 millones de correos electrónicos se envían por segundo

- 375 megabytes de datos se consumen en cada hogar.

- 20 horas de vídeos se suben a Youtube por minuto.

- Google procesa cada dia 24 petabytes (= 24 * 10⁶ Megabyte) de información.

- 50 millones de tweets por dia.

- Las personas pasan 700.000 millones de minutos en facebook cada mes.

- 1,3 exabytes (1,3 * 10¹² megabytes) de datos que se envían y reciben por usuarios de Internet móbil.

- 73 productos por segundo se compran en Amazon

Una reflexión …

Internet es una red de redes, un ecosistema formado por las infraestructuras, servicios (buscadores, servicios de alojamiento..), contenidos y usuarios y usuarias. Encontramos contenido que ofrecen las empresas, pero una gran proporción del contenidos los encontramos en la web2.0, los contenidos aportados y generados por las personas usuarias de la red. Recientemente hemos vivido debates, como el de preservar o no la neutralitat y demasiado a menudo se habla de quién aporta más, los operadores o los servicios en Internet, y se olvidan de las personas que aportan millones de millones de megabits que hacen más atractiva la red para otras personas.

Vía: Lourdes Muñoz

En el pasado, cuando un comprador estaba buscando un televisor, iba a su tienda local. Para luchar contra la sobrecarga de posibilidades de elección con que se encontraba en los pasadizos del centro comercial, los compradores dieron con herramientas diseñadas para influir en sus decisiones y ayudarlos a comprar con confianza. Señalizaciones donde mostrar productos en oferta. Señalización y pantallas de puntos de compra atraían su atención. El personal de ventas quedaba al alcance para responder a cualquier pregunta. Para los fabricantes y los minoristas, estos esfuerzos de comercialización iban dirigidos sólo al comprador para que adquiriera su producto.

Pero el proceso de toma de decisiones ya no es una actividad que se desarrolle dentro de la tienda.

Muchos compradores cada vez más toman sus decisiones de compra on-line sin ni siquiera poner un pie en la tienda, Forrester predice que en el año 2014, más de la mitad del total de ventas al detalle se verá influido por la Web. Los compradores de hoy no van a una tienda para saber qué televisión quieren – ya saben cuál es el producto que quieren cuando llegan.

Pero los esfuerzos tradicionales de comercialización no se trasladan a la web social. Se ha perdido la confianza en la comercialización – la gente quiere conocer las opiniones de otras personas como ellos. “Social” ya no es una etiqueta que se puede aplicar a determinados aspectos de los negocios e ignorar en otros, es sólo una forma más de comprar de hoy en día. Para que la comercialización sea relevante, tiene que llegar a ser social.

La comercialización social tiene que ver sobre todo con el contexto. Los compradores buscan en la red para descubrir productos, comparar o reducir las opciones, y tener confianza en su decisión de compra final. El marketing social llevael contenido del contexto generado por el usuario al proceso de investigación que se asigna de nuevo a la tarea del comprador. Así es como este contenido generado por el usuario ayuda a los compradores en las tres fases de la toma de decisiones en la red.

Fase de Descubrimiento

En el punto más ancho de “el embudo de adquisición de productos”, los compradores acceden a la red para descubrir productos. Eso a menudo se inicia en un motor de búsqueda, y el Contenido Generado por el Usuario (CGU) da información en las páginas con la frescura escalable que los motores de busca desean, para maximizar los resultados de la búsqueda y dirigir el tráfico. Cada vez más para algunos compradores, esta búsqueda se inicia en redes sociales. Comentarios compartidos con amigos, preguntas, historias, y productos de estas redes introducen a los compradores en nuevos productos y los conducen hacia la ruta de la compra.

Una vez en un lugar de comercio electrónico, los compradores en la fase de descubrimiento pueden comprar según el perfil, a partir de su búsqueda en los perfiles de los clientes como ellos para ver qué productos les gustan. CGU añade filtros adicionales para descubrir productos, como rankings de páginas por categorías.

Fase de Elección

En la red encontramos el mismo obstáculo con que se encuentran los compradores en las tiendas: demasiados productos para elegir. Las especificaciones técnicas del producto y la copia de la comercialización pueden hacer que sean o parezcan productos casi idénticos. Comentarios e historias de “gente como yo” añaden un nuevo filtro a las opciones de elección de productos para ayudar a los consumidores a decidir.

El comercio electrónico no existe en el vacío. La mayoría de los compradores llegan a su sitio web con nociones preconcebidas sobre productos y marcas. El CGU ayuda a validar o combatirlas con testigos dignos de confianza de los clientes reales.

Además, las preguntas y respuestas de los clientes ayudan a los compradores a tomar decisiones basadas en sus necesidades concretas. Las opiniones y especificaciones pueden llevar a un comprador a un televisor de pantalla plana específica, pero quizás necesita más información para hacer una compra. La capacidad de hacer preguntas como “¿Puedo colgar este televisor en la pared?” puede llevara los compradores información necesaria para dejar atrás la fase de elección y seleccionar un producto para su compra.

Fase de Validación/Confianza

Una vez que hayan decidido sobre un producto en particular, la CGU puede dar a los compradores la última parte de la confianza en que necesitan para hacer una compra. Igual que en la fase de descubrimiento, los compradores pueden comprobar los perfiles de los encuestados para estar seguros que es a la gente como ellos a quienes gusta el producto. Con características como Facebook Connect, también pueden ver lo que sus amigos en redes sociales piensan del producto.

Las opiniones de los clientes también sirven para establecer las expectativas de los compradores. Los comentarios (especialmente críticas negativas) dan una representación realista de los resultados, lo que lleva a más compradores satisfechos y menores retornos. El CGU puede destacar detalles del producto para ayudar a los compradores a hacer la compra adecuada – “Éstos zapatos son fantásticos, pero las tallas son un poco pequeñas. Aseguraos de obtener una talla más de la vuestra..”

Los compradores no están nunca solos on-line, las redes de los clientes están siempre a un clic de distancia, dispuestos a compartir sus opiniones. ¿Hará eso que los clientes se alejen de tu web? El marketing social social ayuda a los fabricantes y minoristas de la misma manera al servir el objetivo final de ambos: ayudar a los consumidores a comprar. A medida que más consumidores toman sus decisiones en línea antes de haber entrado en una tienda, el marketing se tiene que convertir en social para mantener su relevancia.

Vía: ClickZ